Condiciones de Uso

Última actualización: enero de 2026

Las presentes Condiciones de Uso regulan el acceso y la utilización del sitio web carnetix.eu, titularidad de Carnetix.Eu (en adelante, "la empresa"), con domicilio en Calle Alcalá 142, 3º Dcha., 28009 Madrid, España. Al acceder a nuestro sitio web, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente las presentes condiciones.

1. Objeto

El presente sitio web tiene por objeto la comercialización de complementos alimenticios de origen vegetal bajo la marca Onex, así como proporcionar información general sobre el producto. Las presentes condiciones regulan tanto el uso del portal informativo como el proceso de pedido a través del formulario de contacto.

2. Identificación del titular

Razón social: Carnetix.Eu
Dirección postal: Calle Alcalá 142, 3º Dcha., 28009 Madrid, España
Teléfono de contacto: +34 917 384 251
Email: [email protected]

3. Condiciones generales de acceso

El acceso al sitio web es gratuito y no requiere registro previo para consultar la información disponible. No obstante, la realización de un pedido implica la cumplimentación del formulario de solicitud con datos personales verídicos.

El usuario se compromete a:

• Hacer un uso lícito del sitio web y de sus contenidos.
• No reproducir, distribuir ni comunicar públicamente los contenidos del portal sin autorización expresa de Carnetix.Eu.
• No introducir, almacenar ni difundir mediante el portal contenidos o información falsa, ilícita o lesiva.
• No utilizar técnicas de ingeniería inversa, raspado web ni herramientas automatizadas de acceso masivo al portal.

4. Proceso de pedido

La solicitud de compra se realiza a través del formulario disponible en la página principal. El proceso es el siguiente:

• El usuario cumplimenta el formulario con su nombre, número de teléfono y correo electrónico.
• Un asesor de Carnetix.Eu contactará al usuario para confirmar el pedido, la cantidad y la dirección de entrega.
• El pedido queda confirmado una vez verificados los datos por ambas partes.
• La entrega se realiza mediante servicio de mensajería en 2–4 días hábiles en toda España.

Carnetix.Eu se reserva el derecho a rechazar pedidos que presenten datos incorrectos, incompletos o fraudulentos.

5. Precios y formas de pago

Todos los precios indicados en el sitio web incluyen el IVA aplicable y se expresan en euros (€). Carnetix.Eu se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, siendo aplicable el precio vigente en el momento de la confirmación del pedido.

Las formas de pago disponibles son: pago contra reembolso en el momento de la entrega o pago mediante tarjeta bancaria a través de plataforma de pago seguro. Los medios de pago aceptados se comunicarán al usuario durante la llamada de confirmación.

6. Entrega y envío

Carnetix.Eu realiza envíos a todo el territorio español. El plazo estimado de entrega es de 2 a 4 días hábiles desde la confirmación del pedido. Los envíos se realizan de forma discreta, sin indicación del contenido en el exterior del paquete.

En caso de ausencia en el domicilio, el paquete quedará disponible en el punto de correos más cercano según la política del transportista. Carnetix.Eu no se responsabiliza de retrasos causados por causas ajenas a su control.

7. Derecho de desistimiento

El usuario tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de indicar los motivos, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario debe notificarlo por escrito a [email protected] o por teléfono al +34 917 384 251. El producto debe ser devuelto en su envase original, sin abrir y en perfectas condiciones. Los gastos de devolución correrán a cargo del usuario salvo que Carnetix.Eu indique lo contrario.

Nota: El derecho de desistimiento no aplica a productos que, por razones de higiene o protección de la salud, hayan sido desprecintados tras la entrega.

8. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web carnetix.eu, incluidos textos, imágenes, logotipos, diseño gráfico, código fuente y demás elementos, son propiedad de Carnetix.Eu o de terceros que han autorizado su uso. Queda expresamente prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita previa.

9. Exclusión de responsabilidad

Carnetix.Eu no garantiza la disponibilidad continua e ininterrumpida del sitio web y no se responsabiliza de los daños o perjuicios que puedan derivarse de interrupciones temporales del servicio por causas técnicas o de fuerza mayor.

La información contenida en este sitio tiene carácter meramente informativo. Onex es un complemento alimenticio, no un producto sanitario. Carnetix.Eu no proporciona consejos médicos. Consulte siempre con un profesional de la salud ante cualquier duda relacionada con su bienestar.

10. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones de Uso se rigen por la legislación española vigente. Para la resolución de cualquier conflicto derivado del acceso o uso del sitio web o de la relación contractual establecida, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo que la normativa de consumidores establezca otro fuero en beneficio del usuario.

11. Modificaciones

Carnetix.Eu se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones de Uso en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página con indicación de la fecha de actualización. El uso continuado del sitio web tras la publicación de las modificaciones implica la aceptación de las nuevas condiciones.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con las presentes condiciones:
📧 [email protected]
📞 +34 917 384 251
📍 Calle Alcalá 142, 3º Dcha., 28009 Madrid, España