Política de Privacidad

Última actualización: enero de 2026

La presente Política de Privacidad describe cómo Carnetix.Eu (en adelante, "nosotros", "la empresa" o "el responsable del tratamiento"), con dirección en Calle Alcalá 142, 3º Dcha., 28009 Madrid, España, recopila, utiliza y protege la información personal que los usuarios proporcionan al utilizar nuestro sitio web carnetix.eu.

Nos comprometemos a proteger su privacidad y tratamos sus datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) — Reglamento (UE) 2016/679 — y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

Denominación: Carnetix.Eu
Dirección: Calle Alcalá 142, 3º Dcha., 28009 Madrid, España
Teléfono: +34 917 384 251
Email: [email protected]

2. Datos que recopilamos

Al utilizar nuestro sitio web o completar el formulario de pedido, podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Nombre y apellidos
• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico
• Dirección de entrega (solicitada durante la confirmación del pedido)
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia
• Información sobre cookies (véase nuestra Política de Cookies)

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestionar y procesar los pedidos realizados a través de nuestro formulario.
• Confirmar el pedido mediante llamada telefónica o correo electrónico.
• Coordinar la entrega del producto.
• Responder a consultas y solicitudes de información.
• Mejorar el funcionamiento y los contenidos del sitio web.
• Cumplir con las obligaciones legales y fiscales aplicables.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en las siguientes bases legítimas:

• Ejecución de un contrato: el tratamiento es necesario para gestionar su pedido y prestar el servicio solicitado.
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario.
• Consentimiento: en el caso de las cookies no esenciales y comunicaciones comerciales opcionales.
• Obligación legal: para el cumplimiento de normativas fiscales y contables.

5. Conservación de los datos

Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política. En particular:

• Datos de pedidos: durante el período de la relación contractual y los plazos legales de conservación (hasta 6 años conforme a la normativa fiscal española).
• Datos de navegación y cookies: según lo indicado en nuestra Política de Cookies.
• Consultas y comunicaciones: 12 meses desde la última interacción.

6. Destinatarios de los datos

Sus datos personales no serán cedidos a terceros salvo en los siguientes casos:

• Empresas de logística y mensajería para la entrega del pedido.
• Proveedores de servicios tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato.
• Cuando sea exigido por las autoridades competentes en virtud de obligación legal.

No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo sin garantías adecuadas.

7. Derechos del usuario

De conformidad con el RGPD, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos suyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Limitación: solicitar la restricción del tratamiento en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y legible por máquina.
• Oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo o con fines de marketing.
• Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede dirigirse a: [email protected] o por correo postal a nuestra dirección. Adjunte copia de su DNI u otro documento de identificación válido.

Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

8. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. La transmisión de datos a través de nuestro formulario está protegida mediante cifrado SSL/TLS.

9. Menores de edad

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si usted tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos sin el consentimiento de sus tutores, le rogamos que nos lo comunique a [email protected].

10. Cambios en esta política

Carnetix.Eu se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o mejoras en nuestros servicios. Los cambios relevantes serán comunicados en esta misma página con indicación de la fecha de actualización. Le recomendamos revisarla periódicamente.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre el tratamiento de sus datos, puede contactarnos en:
📧 [email protected]
📞 +34 917 384 251
📍 Calle Alcalá 142, 3º Dcha., 28009 Madrid, España